Question 1

Вопрос:

Суммируются ли скидки программы лояльности с другими вашими скидками, например, по промокоду или за долгосрочное проживание?

Answer

Нет, такие скидки не суммируются. Максимальный размер скидки может достигать только 15%

Question 2

Вопрос:

Я не зарегистрирован(а) в программе лояльности, но все равно хочу скидку.

Answer

Будучи подписанными на нас в наших социальных сетях, вы можете получать различные промокоды на скидки. Обратите внимание, что промокод действует только при вашем самостоятельном бронировании на нашем официальном сайте, а при бронировании через менеджера промокод не действует. Но мы все же рекомендуем вам зарегистрироваться в программе лояльности: это занимает пару минут, у вас сразу будет возможность использовать скидку, а сумма бронирований уже будет накапливаться, чтобы в будущем размер вашей скидки увеличивался.

Question 3

Вопрос:

У меня есть бронирования, сделанные до регистрации в программе. Можно ли как-то добавить это бронирование в мой личный кабинет?

Answer

Не волнуйтесь! Раз в месяц мы в ручном режиме регистрируем всех новых гостей, которые забронировали проживание на нашем официальном сайте, но забыли подключиться к нашей программе лояльности. После регистрации все бронирования, совершенные с указанием одного и того же номера телефона или адреса электронной почты, будут учтены в вашем личном кабинете.

Question 4

Вопрос:

У меня уже есть несколько бронирований, а также я забронировал на будущие даты. Почему в личном кабинете я не вижу начислений?

Answer

Начисление накоплений у нас автоматизировано. Они начисляются через 5 дней после выезда гостя в 10:00 по МСК.